理旅游者投诉于重大旅游投诉，组团社主理人员应亲出面处理。组团社应建立健全投诉档案理制度。二、旅行社等级划分与评定标准旅行社等级划分与评定标准是我国旅社行业首个行业等级划分与评定的国标准，补了我国旅社行业等级标准的空白2014年我国内地公民年出旅游“38sx”首席知识官高级经济师赵焕焱表示，这将有助于提高中档酒店市场份额目前，如在档品牌方面的发展处于不利地位，因此需要全新措施，重的要有品牌设亮点年内扩100家以上随入住率的下降，今的经济型酒店也呈现出并非再单追求规模，是寻求更元化的发展模式的局

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